החברה מארגנת למידה והדרכה כדי למיין את הידע של המוצרים, לנתח את נקודות הכאב של הלקוחות ולשתף את תובנות שירות הלקוחות כדי לשפר עוד יותר את היכולת של כל אדם בחברה ולגרום לחברה להתפתח הלאה.